Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „SPACEY”

Obowiązuje od: 31.01.2026
Sklep internetowy: https://spacey.cloud („Sklep”)

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji usług, tryb reklamacji oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
JOGA BONITO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, Polska
NIP: 5273135747
KRS: 0001134031
REGON: 529975114
E-mail: connect@spacey.cloud
(dalej: „Sprzedawca”).
Sklep prowadzi sprzedaż usług świadczonych drogą elektroniczną oraz – w zależności od oferty – usług realizowanych w terenie (u Klienta).
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Usługa – usługa oferowana w Sklepie (np. test Starlink w lokalizacji, montaż, przygotowanie oferty/porównanie rozwiązań PV/magazyn energii/monitoring/smart home/ładowarka EV itp.) opisana na karcie produktu/usługi.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Sklepie i Regulaminie.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
a) umożliwienie przeglądania ofert,
b) umożliwienie złożenia zamówienia,
c) udostępnianie formularzy kontaktowych/zamówień,
d) komunikację w sprawie zamówienia (e-mail).
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz (opcjonalnie) numer telefonu.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w polach formularzy.

Szczegółowy zakres, cena, czas realizacji, wymagania oraz ograniczenia danej Usługi podane są na karcie oferty w Sklepie.
Jeżeli Usługa dotyczy parametrów technicznych (np. testy internetowe), Klient przyjmuje do wiadomości, że wyniki mogą zależeć od czynników niezależnych od Sprzedawcy (lokalizacja, warunki montażu, przeszkody, obciążenie sieci, warunki atmosferyczne) i mają charakter informacyjny.
W przypadku usług terenowych Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do nieruchomości oraz warunki umożliwiające wykonanie Usługi w uzgodnionym terminie.

Zamówienia można składać 24/7 przez Sklep.
Złożenie zamówienia następuje po:
a) wyborze Usługi,
b) wypełnieniu formularza (w tym danych kontaktowych),
c) wyborze metody płatności,
d) akceptacji Regulaminu (checkbox).
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail) lub poprzez automatyczne potwierdzenie w Sklepie – zależnie od konfiguracji Sklepu.

Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Ceny są cenami brutto (z VAT), chyba że na karcie oferty wskazano wyraźnie inaczej (np. cena netto + VAT).

Dostępne metody płatności w Sklepie:
a) płatności online pay by link (PBL),
b) płatności kartą: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
c) inne metody – wyłącznie jeśli są wyraźnie dostępne w Sklepie przy składaniu zamówienia.
Obsługę płatności online w Sklepie zapewnia Autopay S.A. (operator płatności).
Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta. Dane transakcyjne są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego regulacjami i standardami bezpieczeństwa.
Do realizacji zamówienia przy płatnościach online/kartą dochodzi po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności.

Czas realizacji Usługi wskazany jest na karcie oferty lub jest ustalany indywidualnie po kontakcie z Klientem.
W przypadku płatności online lub kartą, termin realizacji liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (zaksięgowania/akceptacji transakcji).
Jeżeli realizacja Usługi wymaga dodatkowych elementów lub prac niestandardowych (np. dodatkowy osprzęt montażowy, nietypowe prowadzenie okablowania), Sprzedawca przedstawi Klientowi propozycję i koszt przed wykonaniem.

Klient uprawniony może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile przepisy nie przewidują wyjątku.
Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie, może zostać zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie).
Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie, Klient może utracić prawo odstąpienia zgodnie z przepisami.

W przypadku zwrotu środków Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niepowodujący dla niego dodatkowych kosztów.
W przypadku płatności kartą zwrot zostanie wykonany na rachunek przypisany do karty użytej w transakcji.
Czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku/organizacji płatniczej i nie jest zależny od Sprzedawcy.

Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub realizacji Usług można składać na e-mail: connect@spacey.cloud.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis problemu i żądanie.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (zmiany prawa, płatności, funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.